Política de Privacidad

TrustMyPets ("nosotros" o "nuestro") se compromete a proteger su información personal y su derecho a la privacidad. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos cuando visita nuestro sitio web, cómo la utilizamos y qué derechos tiene en relación con ella.

Al usar TrustMyPets, usted acepta la recopilación y el uso de información de acuerdo con esta política. Si no está de acuerdo con alguna parte de esta política, le rogamos que deje de utilizar nuestro sitio web.

1. Información que Recopilamos

Información que Usted Proporciona Directamente

Podemos recopilar información que usted nos proporciona voluntariamente cuando:

• Envía un formulario de contacto (nombre, dirección de correo electrónico, contenido del mensaje)
• Se suscribe a nuestro boletín o actualizaciones (dirección de correo electrónico)
• Se comunica con nosotros por correo electrónico (cualquier información que decida compartir)

Información Recopilada Automáticamente

Cuando visita TrustMyPets, recopilamos automáticamente cierta información técnica a través de registros del servidor y herramientas de análisis, incluyendo:

• Información del dispositivo — tipo y versión del navegador, sistema operativo, resolución de pantalla
• Información de conexión — dirección IP, proveedor de servicios de internet, ubicación geográfica aproximada
• Datos de uso — páginas visitadas, tiempo en las páginas, URLs de referencia, rutas de navegación
• Datos de cookies — identificadores de sesión y preferencias (ver Sección 4 a continuación)

2. Cómo Utilizamos Su Información

Utilizamos la información que recopilamos para los siguientes fines:

• Para proporcionar y mantener nuestro servicio — asegurando que el sitio web funcione correctamente y el contenido se entregue en su idioma y región preferidos
• Para responder a consultas — respondiendo a sus preguntas y brindando soporte al cliente
• Para enviar comunicaciones — actualizaciones informativas, si ha optado por recibirlas
• Para analizar y mejorar — comprendiendo los patrones de uso para mejorar nuestro contenido, la experiencia del usuario y el rendimiento del sitio web
• Para cumplir con obligaciones legales — cumpliendo con nuestros requisitos reglamentarios y legales

3. Base Legal para el Tratamiento (RGPD)

Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo (EEE), el Reino Unido o Suiza, procesamos sus datos personales en las siguientes bases legales:

• Consentimiento — cuando ha dado su consentimiento explícito (por ejemplo, al suscribirse a un boletín)
• Intereses legítimos — para operar, mejorar y asegurar nuestro sitio web, donde estos intereses no se ven anulados por sus derechos de protección de datos
• Obligación legal — cuando el procesamiento es necesario para cumplir con la ley aplicable

4. Cookies

TrustMyPets utiliza cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar su experiencia de navegación. Los tipos de cookies que utilizamos incluyen:

• Cookies esenciales — requeridas para que el sitio web funcione (gestión de sesiones, tokens de seguridad). Estas no se pueden desactivar.
• Cookies de análisis — nos ayudan a comprender cómo interactúan los visitantes con nuestro sitio web (vistas de página, fuentes de tráfico, patrones de navegación). Estas se anonimizan siempre que es posible.
• Cookies de preferencia — recuerdan sus preferencias de idioma y región para una experiencia más fluida en visitas posteriores.

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que la desactivación de ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio web.

5. Compartición de Datos y Terceros

No vendemos, alquilamos ni comerciamos con su información personal. Podemos compartir datos con proveedores de servicios externos de confianza que nos ayudan a operar nuestro sitio web, sujetos a estrictas obligaciones de confidencialidad. Estos pueden incluir:

• Proveedores de alojamiento e infraestructura del sitio web
• Servicios de análisis (por ejemplo, plataformas de análisis que respetan la privacidad)
• Servicios de envío de correo electrónico (para boletines y respuestas a formularios de contacto)

También podemos divulgar información personal si así lo exige la ley, una orden judicial o una autoridad gubernamental, o si creemos que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, su seguridad o la seguridad de otros.

6. Transferencias Internacionales de Datos

TrustMyPets presta servicios a usuarios de todo el mundo. Su información puede ser transferida y procesada en países distintos al de su residencia. Cuando transferimos datos personales fuera del EEE/Reino Unido, nos aseguramos de que existan las salvaguardas adecuadas de acuerdo con la ley de protección de datos aplicable, incluidas las cláusulas contractuales tipo o mecanismos equivalentes.

7. Retención de Datos

Retenemos la información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta política, a menos que la ley exija o permita un período de retención más largo. Cuando sus datos ya no sean necesarios, los eliminaremos o anonimizaremos de forma segura.

8. Sus Derechos

Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:

• Derecho de acceso — solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted
• Derecho de rectificación — solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
• Derecho de supresión — solicitar la eliminación de sus datos personales ("derecho al olvido")
• Derecho a la portabilidad de los datos — solicitar sus datos en un formato estructurado y legible por máquina
• Derecho de oposición — oponerse al procesamiento basado en intereses legítimos o marketing directo
• Derecho a la limitación del tratamiento — solicitar la limitación del procesamiento en ciertas circunstancias
• Derecho a retirar el consentimiento — retirar el consentimiento en cualquier momento cuando el procesamiento se base en el consentimiento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en [email protected]. Responderemos a su solicitud en un plazo de 30 días.

9. Privacidad de los Niños

TrustMyPets no está dirigido a niños menores de 16 años. No recopilamos intencionadamente información personal de niños. Si cree que hemos recopilado información de un niño de forma inadvertida, contáctenos inmediatamente para que podamos eliminarla.

10. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso, la alteración, la divulgación o la destrucción no autorizados. Sin embargo, ningún método de transmisión por internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro, y no podemos garantizar la seguridad absoluta.

11. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o la ley aplicable. Publicaremos la política actualizada en esta página con una fecha de "Última actualización" revisada. Le animamos a revisar esta política periódicamente.

12. Contáctenos

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes con respecto a esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctenos:

• Correo electrónico: [email protected]
• Formulario de contacto: /contact