プライバシーポリシー

TrustMyPets（以下「当社」といいます）は、お客様の個人情報およびプライバシーの権利を保護することにコミットしています。このプライバシーポリシーは、お客様が当社のウェブサイトを訪問した際に当社が収集する情報、その使用方法、およびお客様がそれに関して有する権利について説明します。

TrustMyPetsをご利用いただくことにより、お客様はこのポリシーに従った情報の収集および使用に同意するものとします。このポリシーのいかなる部分にも同意できない場合は、当社のウェブサイトの使用を中止してください。

1. 当社が収集する情報

お客様が直接提供する情報

お客様が自発的に提供する情報は、以下の際などに収集されることがあります。

• お問い合わせフォームを送信する際（氏名、Eメールアドレス、メッセージ内容）
• ニュースレターまたは更新情報に登録する際（Eメールアドレス）
• Eメールで当社と連絡を取る際（お客様が共有することを選択したあらゆる情報）

自動的に収集される情報

お客様がTrustMyPetsを訪問する際、当社はサーバーログおよび分析ツールを通じて、以下の特定の技術情報を自動的に収集します。

• デバイス情報 — ブラウザの種類とバージョン、オペレーティングシステム、画面解像度
• 接続情報 — IPアドレス、インターネットサービスプロバイダ、おおよその地理的位置
• 利用データ — 訪問したページ、ページ滞在時間、参照元URL、ナビゲーションパス
• Cookieデータ — セッション識別子および設定（下記のセクション4を参照）

2. お客様情報の利用方法

当社は収集した情報を以下の目的で利用します。

• サービスの提供および維持 — ウェブサイトが正しく機能し、コンテンツがお客様の希望する言語および地域で提供されることを保証するため
• お問い合わせへの対応 — お客様の質問に回答し、カスタマーサポートを提供するため
• 連絡の送信 — お客様が受信を希望した場合の情報更新
• 分析および改善 — 当社のコンテンツ、ユーザーエクスペリエンス、ウェブサイトのパフォーマンスを改善するために利用パターンを理解するため
• 法的義務の遵守 — 当社の規制上および法的な要件を満たすため

3. 処理のための法的根拠（GDPR）

お客様が欧州経済領域（EEA）、英国、またはスイスに所在する場合、当社は以下の法的根拠に基づいてお客様の個人データを処理します。

• 同意 — お客様が明示的な同意を与えた場合（例：ニュースレターの購読）
• 正当な利益 — 当社のウェブサイトを運営、改善、および保護するためであり、これらの利益がお客様のデータ保護の権利によって無効化されない場合
• 法的義務 — 適用される法令を遵守するために処理が必要な場合

4. クッキー

TrustMyPetsは、お客様のブラウジング体験を向上させるためにクッキーおよび類似のトラッキング技術を使用しています。当社が使用するクッキーの種類は以下の通りです。

• 必須クッキー — ウェブサイトが機能するために必要（セッション管理、セキュリティトークン）。これらは無効にすることはできません。
• 分析クッキー — 訪問者が当社のウェブサイトとどのようにやり取りするかを理解するのに役立ちます（ページビュー、トラフィックソース、ナビゲーションパターン）。これらは可能な限り匿名化されます。
• 設定クッキー — 再訪問時によりスムーズな体験のために、お客様の言語および地域設定を記憶します。

お客様はブラウザの設定を通じてクッキーの環境設定を管理できます。特定のクッキーを無効にすると、当社のウェブサイトの機能に影響を与える可能性があることにご注意ください。

5. データ共有と第三者

当社は、お客様の個人情報を販売、賃貸、または取引することはありません。当社は、当社のウェブサイトの運営を支援する信頼できる第三者サービスプロバイダと、厳格な秘密保持義務を条件としてデータを共有する場合があります。これには以下が含まれることがあります。

• ウェブサイトホスティングおよびインフラストラクチャプロバイダ
• 分析サービス（例：プライバシーを尊重する分析プラットフォーム）
• Eメール配信サービス（ニュースレターおよびお問い合わせフォームへの返信のため）

また、当社は、法令、裁判所命令、または政府機関によって要求された場合、または当社の権利、お客様の安全、もしくは他者の安全を保護するために開示が必要であると当社が判断した場合、個人情報を開示することがあります。

6. 国際的なデータ転送

TrustMyPetsは世界中のユーザーにサービスを提供しています。お客様の情報は、お客様がお住まいの国以外の国に転送され、そこで処理される場合があります。当社がEEA/英国外に個人データを転送する場合、標準契約条項またはそれに準ずる仕組みを含め、適用されるデータ保護法に従って適切な保護措置が講じられることを保証します。

7. データ保持

当社は、法令によってより長い保持期間が要求または許可されていない限り、本ポリシーに定められた目的を達成するために必要な期間のみ個人情報を保持します。お客様のデータが不要になった場合、当社は安全に削除または匿名化します。

8. お客様の権利

お客様の所在地に応じて、お客様は個人データに関して以下の権利を有する場合があります。

• アクセス権 — 当社が保持するお客様の個人データのコピーを要求する権利
• 訂正権 — 不正確または不完全なデータの訂正を要求する権利
• 消去権 — お客様の個人データの削除（「忘れられる権利」）を要求する権利
• データポータビリティ権 — お客様のデータを構造化された機械可読形式で要求する権利
• 異議を唱える権利 — 正当な利益またはダイレクトマーケティングに基づく処理に異議を唱える権利
• 処理の制限を求める権利 — 特定の状況下での処理の制限を要求する権利
• 同意を撤回する権利 — 同意に基づく処理である場合、いつでも同意を撤回する権利

これらの権利を行使するには、[email protected]までご連絡ください。お客様のリクエストには30日以内に対応いたします。

9. 子供のプライバシー

TrustMyPetsは16歳未満の子供を対象としていません。当社は意図的に子供から個人情報を収集することはありません。もし当社が誤って子供から情報を収集したと思われる場合は、直ちに当社にご連絡ください。削除いたします。

10. セキュリティ

当社は、お客様の個人データへの不正アクセス、改ざん、開示、または破壊から保護するために、適切な技術的および組織的措置を講じています。しかしながら、インターネット上での伝送方法や電子的な保管方法で100％安全なものはなく、当社は絶対的なセキュリティを保証することはできません。

11. 本ポリシーの変更

当社は、当社の慣行または適用される法令の変更を反映するために、このプライバシーポリシーを随時更新することがあります。更新されたポリシーは、改訂された「最終更新日」とともにこのページに掲載されます。お客様には、このポリシーを定期的に確認することをお勧めします。

12. お問い合わせ

このプライバシーポリシーまたは当社のデータ慣行に関するご質問、ご懸念、またはご要望がございましたら、下記までご連絡ください。

• Eメール: [email protected]
• お問い合わせフォーム: /contact