Privacybeleid

TrustMyPets ("wij", "ons" of "onze") zet zich in voor de bescherming van uw persoonlijke gegevens en uw recht op privacy. Dit Privacybeleid legt uit welke informatie wij verzamelen wanneer u onze website bezoekt, hoe wij deze gebruiken en welke rechten u hieromtrent heeft.

Door TrustMyPets te gebruiken, stemt u in met het verzamelen en gebruiken van informatie in overeenstemming met dit beleid. Als u het niet eens bent met enig onderdeel van dit beleid, gelieve dan het gebruik van onze website te staken.

1. Informatie die wij verzamelen

Informatie die u direct verstrekt

Wij kunnen informatie verzamelen die u vrijwillig verstrekt wanneer u:

• Een contactformulier indient (naam, e-mailadres, inhoud van het bericht)
• Zich abonneert op onze nieuwsbrief of updates (e-mailadres)
• Met ons communiceert via e-mail (alle informatie die u kiest te delen)

Automatisch verzamelde informatie

Wanneer u TrustMyPets bezoekt, verzamelen wij automatisch bepaalde technische informatie via serverlogboeken en analysetools, waaronder:

• Apparaatinformatie — browsertype en -versie, besturingssysteem, schermresolutie
• Verbindingsinformatie — IP-adres, internetprovider, geschatte geografische locatie
• Gebruiksgegevens — bezochte pagina's, tijd doorgebracht op pagina's, verwijzende URL's, navigatiepaden
• Cookiegegevens — sessie-identificatoren en voorkeuren (zie sectie 4 hieronder)

2. Hoe wij uw informatie gebruiken

Wij gebruiken de informatie die wij verzamelen voor de volgende doeleinden:

• Om onze dienst te leveren en te onderhouden — ervoor zorgend dat de website correct functioneert en inhoud wordt geleverd in uw voorkeurstaal en -regio
• Om vragen te beantwoorden — uw vragen te beantwoorden en klantenondersteuning te bieden
• Om communicatie te verzenden — informatieve updates, indien u heeft gekozen om deze te ontvangen
• Om te analyseren en te verbeteren — inzicht krijgen in gebruikspatronen om onze inhoud, gebruikerservaring en websiteprestaties te verbeteren
• Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen — voldoen aan onze regelgevende en wettelijke vereisten

3. Juridische grondslag voor verwerking (AVG)

Indien u zich bevindt in de Europese Economische Ruimte (EER), het Verenigd Koninkrijk of Zwitserland, verwerken wij uw persoonsgegevens op de volgende juridische grondslagen:

• Toestemming — waar u uitdrukkelijke toestemming heeft gegeven (bijv. door u te abonneren op onze nieuwsbrief)
• Gerechtvaardigde belangen — om onze website te exploiteren, te verbeteren en te beveiligen, waarbij deze belangen niet zwaarder wegen dan uw gegevensbeschermingsrechten
• Wettelijke verplichting — waar verwerking noodzakelijk is om te voldoen aan toepasselijke wetgeving

4. Cookies

TrustMyPets maakt gebruik van cookies en vergelijkbare trackingtechnologieën om uw browse-ervaring te verbeteren. De soorten cookies die wij gebruiken, zijn onder andere:

• Essentiële cookies — vereist voor het functioneren van de website (sessiebeheer, beveiligingstokens). Deze kunnen niet worden uitgeschakeld.
• Analysecookies — helpen ons te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken (paginaweergaven, verkeersbronnen, navigatiepatronen). Deze worden waar mogelijk geanonimiseerd.
• Voorkeurscookies — onthouden uw taal- en regio voorkeuren voor een soepelere ervaring bij terugkerende bezoeken.

U kunt uw cookievoorkeuren beheren via de instellingen van uw browser. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van bepaalde cookies de functionaliteit van onze website kan beïnvloeden.

5. Gegevensdeling en derden

Wij verkopen, verhuren of verhandelen uw persoonlijke gegevens niet. Wij kunnen gegevens delen met vertrouwde externe dienstverleners die ons helpen bij het exploiteren van onze website, onderworpen aan strikte geheimhoudingsverplichtingen. Dit kunnen zijn:

• Websitehosting- en infrastructuurproviders
• Analysediensten (bijv. privacyvriendelijke analyseplatforms)
• E-mailbezorgdiensten (voor nieuwsbrieven en reacties op contactformulieren)

Wij kunnen ook persoonlijke informatie vrijgeven indien dit wettelijk, door een gerechtelijk bevel of door een overheidsinstantie vereist is, of indien wij van mening zijn dat openbaarmaking noodzakelijk is om onze rechten, uw veiligheid of de veiligheid van anderen te beschermen.

6. Internationale gegevensoverdracht

TrustMyPets bedient gebruikers wereldwijd. Uw informatie kan worden overgedragen naar en verwerkt in landen anders dan het land waarin u woont. Wanneer wij persoonsgegevens overdragen buiten de EER/VK, zorgen wij ervoor dat passende waarborgen zijn getroffen in overeenstemming met de toepasselijke gegevensbeschermingswetgeving, inclusief standaardcontractbepalingen of gelijkwaardige mechanismen.

7. Gegevensbewaring

Wij bewaren persoonlijke informatie alleen zolang als nodig is om de in dit beleid beschreven doeleinden te vervullen, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk vereist of toegestaan is. Wanneer uw gegevens niet langer nodig zijn, zullen wij deze veilig verwijderen of anonimiseren.

8. Uw rechten

Afhankelijk van uw locatie, heeft u mogelijk de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Recht op inzage — een kopie opvragen van de persoonlijke gegevens die wij over u bewaren
• Recht op rectificatie — correctie vragen van onnauwkeurige of onvolledige gegevens
• Recht op wissing — verwijdering van uw persoonlijke gegevens vragen ("recht om vergeten te worden")
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid — uw gegevens opvragen in een gestructureerd, machinaal leesbaar formaat
• Recht op bezwaar — bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigde belangen of direct marketing
• Recht op beperking van de verwerking — verwerking in bepaalde omstandigheden laten beperken
• Recht om toestemming in te trekken — toestemming op elk moment intrekken wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd

Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via [email protected]. Wij zullen binnen 30 dagen op uw verzoek reageren.

9. Privacy van kinderen

TrustMyPets is niet gericht op kinderen onder de leeftijd van 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonlijke informatie van kinderen. Als u van mening bent dat wij onbedoeld informatie van een kind hebben verzameld, neem dan onmiddellijk contact met ons op zodat wij deze kunnen verwijderen.

10. Beveiliging

Wij implementeren passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, wijziging, openbaarmaking of vernietiging. Geen enkele methode van overdracht via het internet of elektronische opslag is echter 100% veilig, en wij kunnen geen absolute veiligheid garanderen.

11. Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze praktijken of toepasselijke wetgeving te weerspiegelen. Wij zullen het bijgewerkte beleid op deze pagina plaatsen met een herziene "Laatst bijgewerkt" datum. Wij moedigen u aan om dit beleid regelmatig te herzien.

12. Neem contact met ons op

Als u vragen, zorgen of verzoeken heeft met betrekking tot dit Privacybeleid of onze gegevenspraktijken, neem dan contact met ons op:

• E-mail: [email protected]
• Contactformulier: /contact