Política de Privacidade

A TrustMyPets ("nós", "nosso" ou "conosco") está comprometida em proteger suas informações pessoais e seu direito à privacidade. Esta Política de Privacidade explica quais informações coletamos quando você visita nosso site, como as usamos e quais são seus direitos em relação a elas.

Ao usar a TrustMyPets, você concorda com a coleta e o uso de informações de acordo com esta política. Se você não concordar com qualquer parte desta política, por favor, interrompa o uso de nosso site.

1. Informações que Coletamos

Informações que Você Fornece Diretamente

Podemos coletar informações que você fornece voluntariamente quando você:

• Envia um formulário de contato (nome, endereço de e-mail, conteúdo da mensagem)
• Assina nossa newsletter ou atualizações (endereço de e-mail)
• Se comunica conosco por e-mail (qualquer informação que você escolha compartilhar)

Informações Coletadas Automaticamente

Quando você visita a TrustMyPets, coletamos automaticamente certas informações técnicas através de logs de servidor e ferramentas de análise, incluindo:

• Informações do dispositivo — tipo e versão do navegador, sistema operacional, resolução da tela
• Informações de conexão — endereço IP, provedor de serviços de internet, localização geográfica aproximada
• Dados de uso — páginas visitadas, tempo gasto nas páginas, URLs de referência, caminhos de navegação
• Dados de cookies — identificadores de sessão e preferências (veja a Seção 4 abaixo)

2. Como Usamos Suas Informações

Usamos as informações que coletamos para os seguintes propósitos:

• Para fornecer e manter nosso serviço — garantindo que o site funcione corretamente e que o conteúdo seja entregue em seu idioma e região preferidos
• Para responder a perguntas — respondendo às suas perguntas e fornecendo suporte ao cliente
• Para enviar comunicações — atualizações informativas, se você optou por recebê-las
• Para analisar e melhorar — compreendendo padrões de uso para melhorar nosso conteúdo, experiência do usuário e desempenho do site
• Para cumprir obrigações legais — atendendo aos nossos requisitos regulatórios e legais

3. Base Legal para o Tratamento de Dados (LGPD/GDPR)

Se você estiver localizado no Espaço Econômico Europeu (EEE), Reino Unido ou Suíça, tratamos seus dados pessoais com base nas seguintes bases legais:

• Consentimento — onde você deu consentimento explícito (por exemplo, ao assinar nossa newsletter)
• Interesses legítimos — para operar, melhorar e proteger nosso site, onde esses interesses não são anulados pelos seus direitos de proteção de dados
• Obrigação legal — onde o tratamento é necessário para cumprir a lei aplicável

4. Cookies

A TrustMyPets utiliza cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes para aprimorar sua experiência de navegação. Os tipos de cookies que usamos incluem:

• Cookies essenciais — necessários para o funcionamento do site (gerenciamento de sessão, tokens de segurança). Estes não podem ser desativados.
• Cookies de análise — nos ajudam a entender como os visitantes interagem com nosso site (visualizações de página, fontes de tráfego, padrões de navegação). Estes são anonimizados sempre que possível.
• Cookies de preferência — lembram suas preferências de idioma e região para uma experiência mais fluida em visitas futuras.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador. Observe que a desativação de certos cookies pode afetar a funcionalidade do nosso site.

5. Compartilhamento de Dados e Terceiros

Não vendemos, alugamos ou comercializamos suas informações pessoais. Podemos compartilhar dados com prestadores de serviços terceirizados confiáveis que nos auxiliam na operação do nosso site, sujeitos a rigorosas obrigações de confidencialidade. Estes podem incluir:

• Provedores de hospedagem e infraestrutura de sites
• Serviços de análise (por exemplo, plataformas de análise que respeitam a privacidade)
• Serviços de entrega de e-mail (para newsletters e respostas de formulários de contato)

Também podemos divulgar informações pessoais se exigido por lei, ordem judicial ou autoridade governamental, ou se acreditarmos que a divulgação é necessária para proteger nossos direitos, sua segurança ou a segurança de outros.

6. Transferências Internacionais de Dados

A TrustMyPets atende usuários em todo o mundo. Suas informações podem ser transferidas e processadas em países diferentes daquele em que você reside. Quando transferimos dados pessoais para fora do EEE/Reino Unido, garantimos que salvaguardas apropriadas estejam em vigor, de acordo com a lei de proteção de dados aplicável, incluindo cláusulas contratuais padrão ou mecanismos equivalentes.

7. Retenção de Dados

Retemos informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta política, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei. Quando seus dados não forem mais necessários, os excluiremos ou anonimizaremos de forma segura.

8. Seus Direitos

Dependendo da sua localização, você pode ter os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Direito de acesso — solicitar uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre você
• Direito de retificação — solicitar a correção de dados imprecisos ou incompletos
• Direito de apagamento — solicitar a exclusão de seus dados pessoais ("direito ao esquecimento")
• Direito à portabilidade dos dados — solicitar seus dados em um formato estruturado e legível por máquina
• Direito de oposição — opor-se ao tratamento com base em interesses legítimos ou marketing direto
• Direito de restringir o tratamento — solicitar a limitação do tratamento em certas circunstâncias
• Direito de retirar o consentimento — retirar o consentimento a qualquer momento em que o tratamento seja baseado no consentimento

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco em [email protected]. Responderemos à sua solicitação em até 30 dias.

9. Privacidade de Crianças

A TrustMyPets não se destina a crianças menores de 16 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças. Se você acredita que coletamos inadvertidamente informações de uma criança, entre em contato conosco imediatamente para que possamos excluí-las.

10. Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. No entanto, nenhum método de transmissão pela internet ou armazenamento eletrônico é 100% seguro, e não podemos garantir segurança absoluta.

11. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na lei aplicável. Publicaremos a política atualizada nesta página com uma data de "Última atualização" revisada. Encorajamos você a revisar esta política periodicamente.

12. Entre em Contato Conosco

Se você tiver dúvidas, preocupações ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou às nossas práticas de dados, entre em contato conosco:

• E-mail: [email protected]
• Formulário de contato: /contact