Kebijakan Privasi

TrustMyPets ("kami") berkomitmen untuk melindungi informasi pribadi Anda dan hak privasi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan informasi apa yang kami kumpulkan saat Anda mengunjungi situs web kami, bagaimana kami menggunakannya, dan hak apa yang Anda miliki terkait dengannya.

Dengan menggunakan TrustMyPets, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan informasi sesuai dengan kebijakan ini. Jika Anda tidak setuju dengan bagian mana pun dari kebijakan ini, mohon berhenti menggunakan situs web kami.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Informasi yang Anda Berikan Secara Langsung

Kami dapat mengumpulkan informasi yang Anda berikan secara sukarela saat Anda:

• Mengirimkan formulir kontak (nama, alamat email, isi pesan)
• Berlangganan buletin atau pembaruan kami (alamat email)
• Berkomunikasi dengan kami melalui email (informasi apa pun yang Anda pilih untuk dibagikan)

Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis

Saat Anda mengunjungi TrustMyPets, kami secara otomatis mengumpulkan informasi teknis tertentu melalui log server dan alat analitik, termasuk:

• Informasi perangkat — jenis dan versi peramban, sistem operasi, resolusi layar
• Informasi koneksi — alamat IP, penyedia layanan internet, perkiraan lokasi geografis
• Data penggunaan — halaman yang dikunjungi, waktu yang dihabiskan di halaman, URL rujukan, jalur navigasi
• Data cookie — pengidentifikasi sesi dan preferensi (lihat Bagian 4 di bawah)

2. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda

Kami menggunakan informasi yang kami kumpulkan untuk tujuan berikut:

• Untuk menyediakan dan memelihara layanan kami — memastikan situs web berfungsi dengan benar dan konten disampaikan dalam bahasa dan wilayah pilihan Anda
• Untuk menanggapi pertanyaan — menjawab pertanyaan Anda dan menyediakan dukungan pelanggan
• Untuk mengirimkan komunikasi — pembaruan informasi, jika Anda telah memilih untuk menerimanya
• Untuk menganalisis dan meningkatkan — memahami pola penggunaan untuk meningkatkan konten, pengalaman pengguna, dan kinerja situs web kami
• Untuk mematuhi kewajiban hukum — memenuhi persyaratan peraturan dan hukum kami

3. Dasar Hukum untuk Pemrosesan (GDPR)

Jika Anda berlokasi di Wilayah Ekonomi Eropa (EEA), Inggris Raya, atau Swiss, kami memproses data pribadi Anda berdasarkan dasar hukum berikut:

• Persetujuan — di mana Anda telah memberikan persetujuan eksplisit (misalnya, berlangganan buletin kami)
• Kepentingan sah — untuk mengoperasikan, meningkatkan, dan mengamankan situs web kami, di mana kepentingan ini tidak dikesampingkan oleh hak perlindungan data Anda
• Kewajiban hukum — di mana pemrosesan diperlukan untuk mematuhi hukum yang berlaku

4. Cookie

TrustMyPets menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman menjelajah Anda. Jenis cookie yang kami gunakan meliputi:

• Cookie esensial — diperlukan agar situs web berfungsi (manajemen sesi, token keamanan). Ini tidak dapat dinonaktifkan.
• Cookie analitik — membantu kami memahami bagaimana pengunjung berinteraksi dengan situs web kami (tampilan halaman, sumber lalu lintas, pola navigasi). Ini dianonimkan jika memungkinkan.
• Cookie preferensi — mengingat preferensi bahasa dan wilayah Anda untuk pengalaman yang lebih lancar pada kunjungan berikutnya.

Anda dapat mengelola preferensi cookie Anda melalui pengaturan peramban Anda. Harap dicatat bahwa menonaktifkan cookie tertentu dapat memengaruhi fungsionalitas situs web kami.

5. Pembagian Data dan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan informasi pribadi Anda. Kami dapat berbagi data dengan penyedia layanan pihak ketiga tepercaya yang membantu kami dalam mengoperasikan situs web kami, tunduk pada kewajiban kerahasiaan yang ketat. Ini dapat meliputi:

• Penyedia hosting situs web dan infrastruktur
• Layanan analitik (misalnya, platform analitik yang menghargai privasi)
• Layanan pengiriman email (untuk buletin dan tanggapan formulir kontak)

Kami juga dapat mengungkapkan informasi pribadi jika diwajibkan oleh hukum, perintah pengadilan, atau otoritas pemerintah, atau jika kami yakin pengungkasan diperlukan untuk melindungi hak kami, keamanan Anda, atau keamanan orang lain.

6. Transfer Data Internasional

TrustMyPets melayani pengguna di seluruh dunia. Informasi Anda dapat ditransfer ke dan diproses di negara selain tempat Anda tinggal. Di mana kami mentransfer data pribadi di luar EEA/Inggris Raya, kami memastikan perlindungan yang sesuai telah diterapkan sesuai dengan undang-undang perlindungan data yang berlaku, termasuk klausul kontrak standar atau mekanisme yang setara.

7. Retensi Data

Kami menyimpan informasi pribadi hanya selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang diuraikan dalam kebijakan ini, kecuali jika periode retensi yang lebih lama diwajibkan atau diizinkan oleh hukum. Ketika data Anda tidak lagi dibutuhkan, kami akan menghapus atau menganonimkannya dengan aman.

8. Hak Anda

Bergantung pada lokasi Anda, Anda mungkin memiliki hak-hak berikut terkait data pribadi Anda:

• Hak akses — meminta salinan data pribadi yang kami miliki tentang Anda
• Hak untuk perbaikan — meminta koreksi data yang tidak akurat atau tidak lengkap
• Hak untuk penghapusan — meminta penghapusan data pribadi Anda ("hak untuk dilupakan")
• Hak atas portabilitas data — meminta data Anda dalam format terstruktur yang dapat dibaca mesin
• Hak untuk keberatan — keberatan terhadap pemrosesan berdasarkan kepentingan sah atau pemasaran langsung
• Hak untuk membatasi pemrosesan — meminta pembatasan pemrosesan dalam keadaan tertentu
• Hak untuk menarik persetujuan — menarik persetujuan kapan saja di mana pemrosesan didasarkan pada persetujuan

Untuk menggunakan hak-hak ini, silakan hubungi kami di [email protected]. Kami akan menanggapi permintaan Anda dalam waktu 30 hari.

9. Privasi Anak-anak

TrustMyPets tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah usia 16 tahun. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak. Jika Anda yakin kami telah secara tidak sengaja mengumpulkan informasi dari seorang anak, harap segera hubungi kami agar kami dapat menghapusnya.

10. Keamanan

Kami menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasi yang sesuai untuk melindungi data pribadi Anda dari akses, perubahan, pengungkapan, atau penghancuran yang tidak sah. Namun, tidak ada metode transmisi melalui internet atau penyimpanan elektronik yang 100% aman, dan kami tidak dapat menjamin keamanan mutlak.

11. Perubahan pada Kebijakan Ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau hukum yang berlaku. Kami akan memposting kebijakan yang diperbarui di halaman ini dengan tanggal "Terakhir diperbarui" yang direvisi. Kami menganjurkan Anda untuk meninjau kebijakan ini secara berkala.

12. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan mengenai Kebijakan Privasi ini atau praktik data kami, silakan hubungi kami:

• Email: [email protected]
• Formulir kontak: /contact